28assist kullanan bir işletmeyle WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger veya işletmenin web sitesindeki sohbet aracı üzerinden yazıştıysanız ya da işletmenin bir gönderisine yorum yaptıysanız, bu verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
Nasıl talep edilir?
- Yazıştığınız işletmeye başvurun. Verileriniz üzerinde karar verme yetkisi işletmededir ve işletme verilerinizi 28assist panelinden doğrudan silebilir.
- Ya da bize yazın: info@28assist.com adresine “Veri silme talebi” konulu bir e-posta gönderin.
E-postanızda şunları belirtin:
- Kullandığınız kanal (WhatsApp, Instagram, Messenger veya web sitesi sohbeti)
- Telefon numaranız ya da kullanıcı adınız
- Yazıştığınız işletmenin adı
Talebi sizin yaptığınızı doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Talebinizi ilgili işletmeye iletir ve silme işlemini birlikte tamamlarız.
Neler silinir?
- Telefon numaranız ya da kullanıcı kimliğiniz kalıcı olarak silinir
- Adınız ve diğer iletişim bilgileriniz silinir
- Mesajlarınızın içeriği ve gönderdiğiniz dosyalar silinir
- İşletmenin gönderilerine yazdığınız yorumlar 28assist’ten silinir
- Sizinle ilgili notlar silinir
Mesaj sayısı ve yanıt süresi gibi, sizinle ilişkilendirilemeyen istatistiksel bilgiler korunabilir.
Ne kadar sürer?
Talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve sonucu size bildiririz.
Meta platformlarındaki verileriniz
Bu işlem yalnızca 28assist’te tutulan verileri kapsar. WhatsApp, Instagram veya Facebook’ta kayıtlı mesajlarınız, yorumlarınız ve hesap bilgileriniz için ilgili platformun kendi ayarlarını kullanmanız gerekir.
28assist kullanıcıları (çalışanlar)
28assist’i çalıştığınız işletmenin hesabıyla kullanıyorsanız hesabınızın silinmesini şu yollarla talep edebilirsiniz:
- Uygulamadan: Mobil uygulamada ya da web panelinde Ayarlar → Profil → Hesabımı sil‘e dokunun ve talebi onaylayın. Talebiniz işletmenizin yöneticilerine iletilir ve size onay e-postası gönderilir.
- Uygulamaya giremiyorsanız: info@28assist.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin; e-postanızda hesabınızın e-posta adresini ve çalıştığınız işletmenin adını belirtin.
Hesabınızın silinmesine çalıştığınız işletme karar verir ve işlemi işletmenin yöneticisi yapar; kişisel verilerle ilgili talepler mevzuat gereği en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Hesabınız silindiğinde e-posta adresiniz, profil fotoğrafınız, oturumlarınız ve cihaz bildirim kayıtlarınız kaldırılır. İşletmenin müşterileriyle yaptığınız yazışmalar işletmeye ait olduğundan kalır; bu yazışmalarda yalnızca adınız görünür.
İşletmeler için
Hesabını 28assist’e bağlamış bir işletmeyseniz bağlantıyı panelden istediğiniz zaman kesebilir ya da hesabınızın ve tüm verilerinizin silinmesini info@28assist.com adresinden talep edebilirsiniz. Kapatılan hesapların verileri, kapatma talebinden 90 gün sonra kalıcı olarak silinir.
Verilerinizin nasıl işlendiği hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.