Birleşik Gelen Kutusu
Farklı kanallardan gelen görüşmeleri tek yerde görün, filtreleyin, etiketleyin ve doğru ekibe atayın.
AI destekli müşteri iletişimi
Tüm müşteri görüşmeleri. Tek panel. AI destekli.
WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ve diğer dijital kanallardaki müşteri görüşmelerini birleştirin. Daha hızlı yanıt verin, rutin işleri otomatikleştirin, satış fırsatlarını kaçırmayın.
Merkezi gelen kutusuAkıllı operatör devriÖlçülebilir sonuçlar
28assist çalışma alanıCanlı
AI
28assist AI
● Yanıtlıyor
Merhaba, ürün hakkında bilgi almak ve bir demo planlamak istiyorum.
Memnuniyetle. Ekibinize uygun çözümü belirlemek için birkaç kısa soru sorabilirim.
Tek panelTüm kanallar
7/24AI yanıt
CanlıOperatör devri
WhatsAppInstagramFacebookTikTokWeb ChatE-postaAPI & Webhook
Bütün kanallar, tek ekran
WhatsApp, Instagram, TikTok ve Facebook mesajları 28assist’te birleşir
Müşteriniz hangi kanaldan yazarsa yazsın görüşme tek gelen kutusuna düşer. AI asistanınız yanıtlar; gerektiğinde konuşmayı geçmişiyle birlikte canlı operatöre aktarır.
✓ Tek gelen kutusu✓ Tek müşteri geçmişi✓ AI ve canlı destek birlikte
WWhatsApp
◎Instagram
♪TikTok
fFacebook
28assistTek Gelen KutusuTüm konuşmalar ve müşteri geçmişi
AI YanıtCanlı DestekSatış Takibi
Tek platform
Müşteri iletişiminin her adımı aynı çalışma alanında
28assist; destek, satış ve pazarlama ekiplerinin konuşmaları, müşteri verisini ve takip işlerini kopuk araçlar yerine ortak bir sistemde yönetmesine yardımcı olur.
AI Müşteri Asistanı
Tekrarlayan soruları bilgi kaynaklarınıza göre yanıtlayın; gerektiğinde konuşmayı bağlamıyla operatöre devredin.
Canlı Destek
Operatörlerin görüşmeleri gerçek zamanlı yönetmesini, not eklemesini ve ekip içinde birlikte çalışmasını sağlayın.
WhatsApp Kampanyaları
Hedef kitleleri, onaylı mesaj şablonlarını ve kampanya yanıtlarını merkezi olarak yönetin.
Müşteri ve Talep Yönetimi
Müşteri profillerini, segmentleri, aktiviteleri ve destek taleplerini düzenli biçimde takip edin.
Analitik ve Entegrasyon
Kanal ve ekip performansını ölçün; CRM ve iş sistemlerinizi API ve webhook ile bağlayın.
Her an yanınızda
iOS uygulaması · Yakında
Android uygulaması · Yakında
Müşteri iletişimini mobilde de kesintisiz yönetin
28assist’in mobil uyumlu çalışma alanıyla görüşmeleri takip edin, ekip bildirimlerini görün ve gerektiğinde müşteriye hızlıca dönüş yapın. Telefon, tablet ve masaüstünde tutarlı bir deneyim sunar.
✓ Mobil uyumlu panel✓ Anlık bildirimler✓ Güvenli operatör erişimi✓ Canlı görüşme takibi
iOS uygulaması · YakındaAndroid uygulaması · YakındaWhatsApp · Yeni görüşmeMerhaba, demo hakkında bilgi alabilir miyim?
28assist AIElbette. Size uygun bir görüşme planlayabilirim.
12 Aktif2 dk Yanıt
Nasıl çalışır?
Dakikalar içinde daha düzenli bir müşteri deneyimi
Kanallarınızı bağlayın, çalışma kurallarınızı belirleyin ve AI asistanınızı işletmenizin bilgileriyle hazırlayın.
1
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp ve sosyal medya hesaplarınızı 28assist çalışma alanında birleştirin.
2
AI’ı işletmenize göre hazırlayın
Ürün, hizmet ve destek bilgilerinizi tanımlayarak doğru ve tutarlı yanıtlar oluşturun.
3
Ekip akışını kurun
Takım, operatör, etiket, öncelik ve otomasyon kurallarını iş modelinize uyarlayın.
4
Ölçün ve geliştirin
Görüşme, yanıt, kampanya ve dönüşüm sonuçlarını tek noktadan takip edin.
Kullanım alanları
Müşteri konuşmasının olduğu her yerde
Satış öncesi sorulardan destek taleplerine, randevudan kampanya geri dönüşlerine kadar yoğun iletişim yöneten ekipler için.
E-ticaretSağlık ve kliniklerGüzellik merkezleriEğitimTurizm ve otellerOtomotivEmlakTeknik servisSaaS
Sık sorulan sorular
28assist hakkında merak edilenler
28assist nedir?
28assist, işletmelerin farklı dijital kanallardaki müşteri görüşmelerini tek panelden yönetmesine ve yapay zeka ile otomatikleştirmesine yardımcı olan müşteri iletişimi platformudur.
28assist hangi kanalları destekler?
Platform; WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ve diğer dijital müşteri iletişim kanallarını merkezi bir çalışma alanında birleştirmek üzere tasarlanmıştır.
Yapay zeka yanıt veremediğinde ne olur?
Belirlenen kurallara göre görüşme, konuşma bağlamı korunarak uygun takım veya canlı operatöre aktarılabilir.
28assist kimler için uygundur?
E-ticaret, sağlık, güzellik, eğitim, turizm, otomotiv, emlak, teknik servis ve SaaS dahil yoğun müşteri iletişimi yöneten işletmeler için uygundur.
Ücretsiz demo
28assist’i işletmenize göre birlikte planlayalım
Formu gönderin; ekibimiz ihtiyaçlarınızı değerlendirsin ve sizinle uygun bir demo zamanı için iletişime geçsin.
Doğrudan iletişiminfo@28assist.comFolkart Towers, Adalet Mah. Manas Bulvarı No:39 K:34, İzmir